プライバシーポリシー

株式会社ぐるなび総研(以下「当社」といいます)は、当社の運営する情報サービスウェブサイト「ぐるなび総研サイト」(以下「総研サイト」といいます)にて当社の提供するサービス(以下「本サービス」といいます)をご利用されるお客様にご提供いただく個人情報(以下「個人情報」といいます)を大切に保護することを当社の重要な社会的使命と認識し、役員はじめ全従業員が個人情報保護に関する法規範を遵守し、次に示す当社基本方針を具現化するために、JISQ15001に準拠したコンプライアンス・プログラムを構築し、常に社会的要請の変化に着目し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善を含め全社を挙げて取り組むことを宣言します。本サービスをご利用いただいた場合、この「プライバシーポリシー」(以下、本規約といいます)に同意していただいたものとさせていただきます。

2010年10月1日

株式会社ぐるなび総研

代表取締役社長 滝 久雄

1.個人情報保護に関する
コンプライアンス・プログラムの策定

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのリスクを予防し、個人情報の適切な取り扱いと運用のための基準、ルール、手順などを定めたコンプライアンス・プログラムを策定し実施します。

2.個人情報保護の組織活動

当社は、基本方針を具体的に実践するため、以下の活動を行います。

  1. 役員およびすべての従業員は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守します。
  2. 個人情報保護管理責任者を選任し、コンプライアンス・プログラムの実施および運用に関する責任と権限を与え、業務を行わせます。
  3. 個人情報保護監査責任者を選任し、個人情報の保護に関する実践と運用状況の内部監査を実施します。
  4. コンプライアンス・プログラムは適宜見直しをし、継続的に改善します。

3.個人情報保護の取り扱い

個人の権利の尊重:当社は、個人情報に関する個人の権利を尊重し、自己の個人情報に対し、開示・訂正削除及び、自己の情報についての利用又は第三者への提供を拒まれた場合は、迅速にこれに応じます。

3-1. 個人情報の提供又は開示

当社は、ご登録いただいたお客様の個人情報を第三者に開示しないものとします。
ただし、以下の場合はこの限りではありません。

  1. プレゼント当選の発表及びプレゼント発送のため
  2. 利用目的を明示した上で、お客様の事前の同意を得ている場合
  3. 個人を特定できない方法でマーケティング活動を行う場合
  4. 法令に基づく場合
  5. 個人情報を抽出・再編集して、お客様の匿名性を保持した統計情報として開示する場合
  6. 業務委託先(以下に定義します。)に個人情報を提供・開示する場合

3-2. 個人情報の安全管理

当社は、業務遂行上必要な範囲において、適法・公正な手段によって個人情報を収集し、目的の範囲内で利用、提供するとともに、個人情報に関する情報主体の権利を尊重し、情報主体への個人情報の開示や訂正等、適切な対応を行います。

3-3. 従業員の監督と社内体制の構築

当社は、個人情報を取り扱う業務に従事する当社の従業員に対し、関係法令等及び本規約を周知徹底し遵守させると共に、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう定期的な教育及び適切な監督を行います。また、かかる従業員の監督を実施するための社内体制を構築し、継続的な整備・改善等に努めます。

4.収集する情報の範囲と利用目的

当社は、個人情報の正確性および安全性確保の重要さを認識し、個人情報への不正アクセス、または個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等を予防するため、合理的な安全対策を実施するとともに、必要に応じて是正措置を講じます。
当社が収集する情報の範囲は以下のとおりです。下線付きの登録事項は必須登録事項で、下線のない登録事項は任意登録事項です。

なお、個人情報にはお客様ご本人の個人情報に加え、ご家族の個人情報やお届け先の個人情報等、お客様を通じて間接的に取得したものも含まれます。

個人情報の取得方法については、ウェブサイトを通じ、電子メール、郵便書面、電話等または口頭等の手段により取得いたします。電話等による場合、お客様との通話内容は内容確認及び品質確認のため録音させていただいております。また、折り返しお客様にご連絡させていただく場合のためにナンバーディスプレイを採用いたしておりますので、あらかじめご了承ください。

1. インターネットドメイン名・IPアドレス

収集する情報:ぐるなびでは、インターネットドメイン名、IPアドレス、総研サイトの閲覧等の情報を自動的に収集します。利用目的:収集した情報は、本サービスを円滑に運営するための参考として利用します。

2. 「ぐるなび総研会員」サービスのご利用

収集する情報:「ぐるなび総研会員」サービスのご利用にあたっては、氏名、性別、生年月日、自宅郵便番号、会社・学校郵便番号、パスワード及びメールアドレスの登録をお願いしております。またその他所要の事項の登録をお願いすることがあります。利用目的:ご登録いただいた情報は、ぐるなび総研のサイトの制作のための参考として、また、お客様のぐるなび総研会員サービスご利用のために利用します。

3. メール配信サービスのご利用

収集する情報:メール配信サービスのご利用にあたっては、氏名、性別、生年月日、自宅郵便番号、会社・学校郵便番号、パスワード及びメールアドレスの登録をお願いしております。またその他所要の事項の登録をお願いすることがあります。利用目的:ご登録いただいた情報はメールマガジン配信のために利用します。

4. 「ウェブマスター」のご利用

収集する情報:「ウェブマスター」のご利用にあたっては、メールアドレスの登録をお願いしております。その他、資料請求をご希望の場合には、郵便番号、送付先住所、電話番号及びご担当者名の登録をお願いしております。またその他所要の事項の登録をお願いすることがあります。利用目的:ご登録いただいた情報は、お客様のお問い合わせに対する返信をするため利用します。

5. 「その他各種アンケート」のご利用

収集する情報:性別、年齢、職業、婚姻状況、メールアドレス、氏名、郵便番号、住所及びアンケートに対する回答の登録をお願いしております。またその他所要の事項の登録をお願いすることがあります。利用目的:ご登録いただいた情報は、お客様へ当選をご通知するためおよび、WEB上での当選者の発表のために利用します。またご登録いただいた「アンケート結果」はマーケティングデータとして利用します。

6. 当社の営業活動の過程で収集させていただいたお取引先様の個人情報は、当社のサービスのご案内に利用させていただきます。

7. 各種お問合せ等

収集する情報:各種お問合せ等のご利用にあたっては、氏名、氏名(かな)、生年月日、郵便番号、住所、電話番号、ファクシミリ番号、メールアドレスの登録をお願いしております。またその他所要の事項の登録をお願いすることがあります。利用目的:ご登録いただいた情報は、お問合せ目的に対するご連絡のため、各種サービスの提供者へお客様の要望の申込み等を伝えるために利用します。上記に定めるほか、1から36でご登録いただいた情報は、以下の目的の為に利用します。

  1. アンケート調査を行うため
  2. 本サービス内容の充実のため
  3. 本サービスの利用実態等を分析するための基礎資料として利用するため
  4. 本サービスにおけるセキュリティ確保のため
  5. その他本サービスをお客様に提供するため

5.業務委託

当社は、本サービスの運営にあたり、当社と契約を締結した第三者(以下「業務委託先」といいます)に対し、本サービスの提供に必要なシステム及び設備等の管理及び運営等の業務を委託することがあります。この場合、当社は、業務委託先の選定に十分配慮し、契約にて個人情報の保護等について義務付けを行うと共に、業務委託先にて、本規約に定めるところと同等の取扱いがなされるよう、業務委託先に対する必要かつ適切な監督に努めます。

6.クッキーについて

当社は、本サービスの提供にあたり、クッキー(これに類似の技術を含みます。)を使用することがあります。お客さまがご自分に関する情報の収集を希望しない場合は、インターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定により、クッキー(Cookies)の受け取りを拒否することも可能です。ブラウザの設定方法は各ソフト製造元へお問合せ下さい。

7.個人情報の開示・訂正・削除

お客様からご提供いただいた個人情報について開示、訂正、削除又は自己の情報についての利用又は第三者への提供を(以下「開示等」といいます)拒否される場合は、当社所定の申請書に本人確認のために必要な書類および開示手数料を同封のうえ、下記宛に郵送によりご請求ください。※直接ご来社いただいてのご請求はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

〒100-0006
東京都千代田区有楽町一丁目2番2号
株式会社ぐるなび総研 「ぐるなび総研個人情報お問い合わせ窓口」

お客様がご本人であることを確認させていただきました後、当該個人情報を開示、削除、又は、個人情報が不正確である場合には、訂正させていただきます。また、お客様がお客様が委任した代理人により開示等の請求を行う場合にはお客様の実印のある委任状及び印鑑証明書並びに代理人の本人確認資料により、お客様が法定代理人により開示等の請求を行う場合には法定代理人の本人確認資料及びお客様と法定代理人の関係を証明する書面により、お客様の代理人ご本人であることの確認をさせていただきます。

開示等のご請求に際してご提出いただく書面

下記の申請書(A)をダウンロードおよび印刷していただき、所定の事項をご記入およびご本人の署名押印のうえ、本人確認のための書類(B)を同封し、当社「個人情報お問い合わせ窓口」宛までご郵送ください。
なお、代理人によるご請求の場合は、ご本人の住所、氏名に加え、代理人の住所の記入および署名押印をお願いいたします。

  • 印刷費、本人確認書類の取得費、郵送料等の経費は、すべてご本人負担とさせていただきます。
  • 申請書類は当社所定のものに限るものとし、それ以外の書式では一切お受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
  • 開示等のご請求に際してご提出いただいた書面等(本人確認書類を含む)は、ご返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。

A.当社所定の申請書

個人情報開示訂正削除依頼書(48KB)

  • 各申請書に必要事項の未記入、誤植または不鮮明な箇所等があった場合、その他、記載の不備により手続きができない場合は、その旨当社から申請書にご記入いただいたご連絡先にご連絡申し上げます。なお、ご連絡から2週間以内に再度のご提出(未着の場合も含む)がない場合は、開示等のご請求がなかったものとして対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

B.本人確認のための書類

以下のいずれか2点のコピーを同封してください。
なお、いずれもご本人のお名前、住所の記載がある部分のコピーをお願いいたします。

  • 運転免許証(有効期限内)
  • パスポート(有効期限内)
  • 住民基本台帳カード
  • 戸籍抄本(住所、氏名等の必要事項のみ)
  • 住民票の写し(住所、氏名等の必要事項のみ)
  • 各種保険の被保険者証(診療録部分は不要)
  • 介護保険の被保険者証
  • 年金手帳
  • 転居等により、ご本人の現住所と当社の登録住所が違う場合は、転居の履歴がわかる住民票の提出をお願いいたします。
  • 本籍地が記載されている証明書の場合は、お手数ですが、「本籍地」部分は紙を貼るなどして隠してからコピーをおとりくださいますようお願いいたします。
  • 本人確認資料が同封されていない、または本人確認資料に不鮮明な箇所があるなどにより本人確認ができない場合は、その旨当社からご連絡申し上げたうえで、ご提出いただいた書面等一式をご返却いたします。お手数ですが、再度のご提出をお願いいたします。

開示等のご請求に関する手数料およびお支払い方法

開示請求および利用目的の通知のご請求の場合

  • 手数料 1回の申請ごとに、430円(税込み)※簡易書留郵便により書面にてご回答する実費
  • 支払方法 430円分の郵便切手を申請書類に同封してください。
  • 簡易書留郵便により書面にてご回答する実費
  • 簡易書留郵便にかかる実費または簡易書留制度が変更された場合は、開示等のご請求に関する手数料も変更させていただきます。
  • 手数料が不足していた場合または同封されていなかった場合は、その旨当社からご連絡申し上げたうえで、ご提出いただいた書面等一式をご返却いたします。お手数ですが、再度のご提出をお願いいたします。

8.本サービスご利用後の
個人情報の取り扱い

当社は、お客様から本サービスへの登録削除のお申出を受けた場合、又はお客様による本サービスのご利用が当社所定の期間行われなかった場合、本サービスの利用に関連して当社所定のサーバーに蓄積されたそのお客様の全ての個人情報を、当社所定の時期に消去・破棄又は削除するものとします

9.ご意見、ご質問、苦情について

当社による個人情報の取扱いについてのご意見、ご質問、苦情に関しては、第7項記載の「個人情報お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

メールでのお問い合わせはこちら

info@gri.gnavi.co.jp

10.本規約の変更

当社は、本規約を随時変更できるものとします。本規約を変更する場合には、本サービスの画面上にてその旨を告知いたします。

  • このプライバシーポリシーは予告なく変更する場合がございますので、定期的にご覧になられることをお勧めいたします。

2010年10月1日制定・施行

〒100-0006
東京都千代田区有楽町一丁目2番2号
株式会社ぐるなび総研

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